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可穿戴设备在药店应用的畅想

互联网医疗论坛

演讲主题:可穿戴设备在药店应用的畅想

演讲嘉宾:掌上药店联合创始人 王俊海

王俊海:今天很高兴分享对于用户来说也是一个很新的话题就是可穿戴设备,如何在要点进行应用。我差不多2010年起就有大量的可穿戴设备公司跟我们联系,以及硬件公司。主要联系的这个目的就是想和我们聊聊怎么样在这个药品,进行销售医疗可穿戴设备和这个医疗硬件的设备。其实呢,在早期的时候我们觉得这些厂商都没有医疗器械证所以当时不敢去推进这件事情,但是到2014年的时候,有大量的这样硬件厂商已经开始有这个医疗器械证,我们也把这个话题正式搬上了公司的议事日程。所以今天我在这里面分享我们第一次在公开场所去讲这个可穿戴设备。

那么其实我不知道大家对这个药店发展有没有了解?药店其实目前来讲主要是靠卖药,靠卖处方药OTC以为保健视频包括日化用品等等。由于过去几年这个药店的素养在迅速提升,我印象中2013年的时候中国的药店数是43万家,到现在的时候已经是46万家,就是短短一年多一点又多了三万家出来,所以说这个药店现在的竞争其实是非常白热化,那么并且现在这个租金成本和人工都在上升,那么这个药店遇到两难的境地。比如说这个不断的丰富告诉高毛利的种类,同时跟周边药店竞争,受到互联网的挤压。所以药店的日子不好过,大量药店参考国外的模式,这些国外连锁药店他们有一个共同的特点,就是在做专业化的服务。所以说,现在国内药行也是往这个趋势走。第一个向大型连锁化走,像上市几家公司我不知道大家有没有买股票,像湖南的老百姓的易丰等等都已经上市,包括像南京的上海堂,在一个小版上面上市了。那么这些企业包括未来也有很多的大型连锁公司会上市,会通过资本力量在当地进行收购,扩大自己的药品方面的销售的占比份额和通过规模来形成这个更多的收益。

那么这是一种做法,对于中小型企业来说,同时由于他们是老板自己创业,所以说在服务方面是有能力做提升。所以说这类摇曳他们很可能走专业化的路线,有很多已经在走,获得比较良好的效果。专业化药房有几个挑战,第一是如何在消费者心目中专业化的形象,并且在某一个领域,比如说呼吸科,比如说糖尿病,比如说肿瘤,怎么在这个分类上面做好区别于其他药方的专业化的服务,并且能够受到这个消费者的认同?此外还有一个药剂师,包括专业人员的培训。因为既然你要做专业化的药店必须提升自己的专业能力。提升专业能力是相当难复制的,所以说真正以后做得好即时大型连锁药店也做也只能一部分门店做的比较好,因为这个跟人相关。还有一个提供医疗服务。医疗服务呢,其实这个大家可以看到,特别是在这个广阔市场,就是在比如说叫做县里面或者是三级城市四级城市可以看到,他们的很多药店现在跟诊所,就是诊所化,并且以后有更多大型中大型的连锁也会在这个自己的药房同时开一个诊所,就是诊所和药房结合,为什么提供完整的解决方案。

还有一个就是未来有一个快速的检测的医疗设备,这种设备会起来。我印象中像在美国亚美康等等大公司都在布局这个领域,我们相信以后的美国医生学术能力其实是差不多的,但是在中国确实医生的这个学术能力差异比较大的。所以说随着科技的进步,那么未来会有大量的快速标准化的快速诊断和标准的检测社别,会出来。我们相信这些设备在离消费者最近的药店里面会大量的出现。这在国外也是一个趋势。

我们相信药店会成为健康管理和疾病管理最后五百米的服务点。这是一个明显的趋势。在美国是成立的,在中国其实还有一个东西,还有一个机构可以提供这样的服务。就是交换社区医院。但是这些机构有一个问题是国有的,很难提供这种消费者真的需要的个性化服务,这是很难的。所以我们认为药店会成为健康管理最后500米的载体。我们现在其实已经看到2012年有很多药店批了一个柜台去做,比如说糖尿病管理。现在趋势来看,这个趋势会加速。所以说,我们认为各位如果做相关的,这些方面的相关的工作或者是创业,其实可以考虑这个领域。那么药店我们总结下来其实药店对可穿戴设备以及硬件价值是什么,我认为几方面,第一个是做宣传。如果说市场有这个十万家药店帮你去选择,我相信这个你的用户量肯定是很好的。

讲个数据,明天走进46万家药店的人数是2500万人,如果说你是拿下了钱10万家的药店,就意味着每天可能1500万人曝光,他的转化率非常精准。走到药店的顾客购买可能性非常大。第二是销售,目前46万家药店整个每天销售比是1500万笔,这个交易量还是非常大的。还有一个服务,就是说我们认为从服务的能力上来讲目前的药店的店员大概200万人,未来这个数量迅速提升。有大量过去店员包括药店里面考这个职业牌照,目测未来很快突破20万,这是一个最好的,有服务意识并且有服务议员的专业人士。如何抓住转型的机遇?这个是目前很多做硬件,做医疗型的便携式硬件,包括可穿戴设备。当然,小米手环不算了。

现在我们可以看到很多医疗的可穿戴设备厂商已经在启动我觉得效果非常好。在座一些朋友我们一直在讨论,在座我看到一些企业,可能已经在药店里面做了很好的试点,我们也特别欢迎大家一起来合作。我们今年下半年也会有实质性推进。目前厂商正在筹备这个业务,目前有三万家,我们三万家里最优质的药店,基本上百强连锁,北京有50家跟我们合作。

我这边介绍一下咱们掌上药店有什么定位,定位成权威大众新媒体。我们发现一个问题,进药店的消费者大概7、8层甚至8、9层是进去之后不是直接买药而是问这个店员说,我肚子疼应该吃什么药,消费者对品牌的了解是不行的。我们定位是做连接药店和用户零售服务的平台,020平台。我们只是跟实体药店合作,我们所有订单和服务都是来自我们合作的实体药店。

我们认为自己几个价值,对于用户来说我们提供这个找药和购药的服务,对于药店来说我们成为他营销渠道,多一个营销渠道之一。第三个,我们精准就是营销移动平台。目前掌上店的主要平台是药企的赞助,我们希望最科学和最便捷,快捷,药服务的领跑者。因为移动互联网大,掌上店是一个很大的分支,这个分支暂时处于领导地位,目前我们的这个下载量接近五千万次。阿里健康现在几乎在医疗领域,医药领域是选行业,几乎可以讲每一家未来都是对方的竞争对手。而且很强大。阿里健康在药店领域量不是很大,他主要通过补贴做CPS的方式去做,但是未来他的钱应该我相信很快。

我们现在发现了,关于用药找药购药其实掌上店我们自己生命周期来说还是很早期的状态亿我们这个产品其实还有相当相当长的路要走。但是我们未来一两年我们会发力主要把用药和找药两件事,购药是水到渠成的事情。在整个的实体药店每天1500万笔的数字里面还是微不足道。目前掌上店店的合作药店,是3万多家,今年掌上店口号师表是15万家,但是我们保底完成就是8-10万家,无论是健康疾病还是硬件的销售或者是硬件服务一个很好的载体,很好的一个通道。目前厂商店,其实做了很多的药店的活动在北京也可以看到,在中关村那边,像国大等等,像什么药店我们都做过线下活动,相信在座一些人可能会见过。此外,掌上店未来还会结合聚焦电子病例或者结合电子出访的移动医疗公司跟他们去合作,因为我们认为移动卖药,未来我们认为这个互联网医疗,就是移动医疗也写公司未来可能输出电子处方,我们现在观看下来其实有一些现在不是很有名的一些垂直类的这个移动医药,他们现在每天可以在线形成的这个叫什么?近期四月件的处方,大概一天能够出两千张,意味着一半家的专科医院,所以说这个量已经非常大了。未来我们相信就是说,一定会有这样的移动医药公司会起来,现在移动医药公司她们根企业合作非常累因为涉及到谈判对接一系列的工作,以后掌上店会成为,目前大量医药公司已经挂过号,已经他们要进行药品变现我们跟他进行对接。差不多现在移动医疗公司转化成,如果跟网上药店做转化的话它的定单转化率是2%,如果跟02O做转化的,转化率达到28%。

其实我们去年看过,其实一家新的公司它其实做的这个数据之后医生那一块儿做的数据,也做的医生的认同,又是互动板块,又是质询办理,又是病例板块。它的医生的时间,就是使用时长,随着从最早三分钟提升到大概16分钟以后,而且这个用户是平均值。可以看到未来说,这一点也相当可能是成立的。我们想想看,我们自己关注的模式,如果说大家有这个方向的我们可以一起去聊,一起深度去聊。第一个是便携医疗器械。也一个甲亢新电的企业,它的一个单通道两个点一拉这个数据很准确,像这种便携式的东西可以做的是什么。大家共享一个数据平台,这个顾客历史每周或者每个月测试的新电图我们都有,当然合作新电厂商都有,跟他分享这个数据。服务收费比如说一天收一块钱,这个目标患者很愿意付这笔费用。

我们发现一个问题很多药店提供24小时服务,现在是越来越少的药店愿意提供这样一个服务。其实这不是药店本身愿不愿意而是药店工作人员,他不愿意夜里面加班。晚上9点钟到第二天早上7点钟熬夜随时别人来了还提供服务,很多人买的处方药还不能卖给他。所以激励上也不是很好。包括未来的90后工作,95后工作,没有人愿意干这个活,所以未来这个夜间供药的活一定是机器完成,自动售卖药机的商业模式很清楚,一个是销售一个是广告。基本上我们测算过,一个自动售药机两年能够回本,这个值得是做的。我们看一个医疗平板。这两天在外面展示了很多摄象头加屏幕,配了PC端。因为场地是有限,所以说我觉得可能这个医疗平板以后药店的铺放是一个趋势。第一个可以让药店有电子化,第二有很快捷高效的精准服务,让药店的服务人员进行推荐,指导消费者使用。医疗平板我们认为以后是通过服务和广告来获得收益。

2016年掌上店要做几件事情,就是我们会集成医疗级可穿戴设备做这个宣传巡展,在全国会有30个城市做,但是真正巡展主题工作肯定是放在明年,2016年,今年会做几个城市,向消费者推荐,做一个市场调研。我们相信,不同城市,各位也是来自不同的城市,其实每个城市消费能力和消费的这个喜好沉重不一样。所以我们认为某一个医疗设备在某一个区域比较成功,未必别的能够获得成功。所以我们认为以后一定是基于特色。第二个我们会帮这些企业做销售的促销。第三个我们会做服务运营。因为这个涉及到硬件的东西,这个服务运营是非常重要的一个环节。很多厂家没有地面的服务能力和运营能力。我本身是这么讲的,这是我微弱二维码,大家可以加我。

无论是医疗级的可穿戴设备还是便携式的医疗设备,其实大家还是属于早期,2014年有一些厂商已经获得了这个医疗器械证,那么在这个我相信未来会有更多的厂商会获得这个医疗器械证,未来在这个领域呢,我相信大家一个是在自己做移动互联网推进自己,获得用户。还有一个就是我们认为包括在医院还有一位橙意人家在医院做,我相信药店是从数量能够以及获客能力应该是一个非常大的通路,甚至是一个主要的通路。所以说,我也特别欢迎大家能够跟我们一起探讨和交流,咱们更好的去找到突破口。

项立刚:谢谢王总。今天上午整个所有论坛发言已经结束了。下午一点半钟还有一个医疗健康投融资的论坛,这是一个开发论坛。欢迎大家都去参加。好。今天上午的所有会议到此结束,谢谢大家。

全部评论:91条

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