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广东医科大学附属第二医院:智慧医疗增效能,服务提升惠群众

2021-03-03 资讯 Eli

广东医科大学附属第二医院:智慧医疗增效能,服务提升惠群众-智医疗网

近年来,广东医科大学附属第二医院围绕5G、人工智能、大数据等新技术,锐意改革,积极探索,全面提升医院智慧化、信息化水平,持续提高医疗服务质量和社会效益,当好区域医疗中心表率,全力建设特色鲜明的区域高水平医院。该院在2020年荣获全国“改善医疗服务示范医院”称号,该院门诊部也荣获全国“改善医疗服务示范科室”称号。

刷身份证核验健康码,高效便捷助力疫情防控

“对于我们老年人来说,刷身份证核验健康码真的是太方便了!”市民李先生刷完身份证核验健康码后欣喜地说道。2月11日,广东医附二院率先推出刷身份证核验健康码服务,患者只需要刷身份证即可核验健康码,快速入院就诊。

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这对于不使用、少使用智能手机,或是没有注册手机健康码的患者而言,提供了极大的就医便利。新启用的“健康防疫核验系统”让前来就诊的患者无需手机扫码,只需要将身份证“零接触”放在识别设备上方停留2秒,“健康码”信息便实时出现在电脑屏幕上,完成出入登记和核验健康码,通行效率从以前的数分钟压缩到“秒级”;实现人、证、码“三合一”查验,避免个人信息泄露。该项服务有效减缓医院疫情防控压力,避免了填写纸质登记表的繁琐程序,大大减轻卡口人员拥堵的风险,有效提升了患者入院就诊速度,实现了智慧防疫和便民就医“两不误”!

线上预约,指尖挂号,多元支付,流程简化

“门诊不像过去那样乱哄哄的,医生、患者都感觉就诊环境变化带来的舒适。”王凡冰医生高兴地说道。

这一切的变化源自于广东医附二院依托微信公众平台,提前多周对医生出诊信息进行发布,开设提前挂号服务,并将所挂号的医生信息、患者就诊信息与就诊方位进行实时推送,引导患者到指定区域就诊,足不出户便可完成过去排队良久的挂号历程,据统计,门诊预约率从30%提升到70%。

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医院引进的一站式银医通智慧终端则通过综合支付平台打通患者、医疗机构、银行等各方服务需求,实现银行卡、医保卡、微信、支付宝等多种支付方式,打造了高效、便捷、完整的互联网就医服务,提供支付通道接入管理、交易、对账、打印发票等业务功能,实现全方位覆盖医院支付场景,给患者、医院、第三方支付平台、银行各方的交互处理提供有效支撑。

医院率先实现了“无卡就诊”和“先诊后付”;取消入院处置室,患者办理入院,直接到病区办理入院;成立一站式服务中心,患者医保问题、出生证领取等集中在一站式服务中心完成。特别是在领取出生证上,广东医附二院率先发出湛江市第一张全程“网上申领,邮寄到家”出生证。这标志着新生儿父母可直接在网上办理出生医学证明,并邮寄到家,实现全流程网上办理。

自助服务,让患者减少就医“痛点”

“检查完了就想快点拿到结果,开了药当然想尽快拿到药。”相信这是所有患者在就医时心中最真实的想法。而检查、拿药,往往是患者就诊过程中需要等待时间最久的环节,也成为了患者就医过程中的“痛点”。

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为了减少这个“痛点”,广东医附二院以智慧化门诊为依托,在院内多处设置了影像自助打印终端及检验报告自助打印终端,基本实现了报告打印的全面自助,有效减少了人员聚集,避免了交叉感染,还可以通过医院微信公众号,实现对检查结果的快速查询,手机便可查阅最新检查结果。

医院引进的自动发药机,则实现了传统药品管理的流程再造,以达到高效、快捷、安全准确的目的,由以往的“人等药”变为“药等人”。给患者提供安全、快捷、准确的取药服务。同时也降低了药师的工作强度、提高了医院的工作效率和管理水平。

5G技术赋能互联网服务,足不出户即享优质医疗服务

医院依托5G技术,以互联网医院为平台,开展线上诊疗,快递配送药品等服务,并逐步建成以广东医附二院为中心的区域急危重症信息化云平台、数据库和信息系统,建立可实现远程急救与应急指导,院内外信息的无缝对接的远程医疗会诊中心;接入广东省远程平台,通过大数据、云计算等技术手段,实现跨机构、地域医学诊治和医学专业交流。成为了整合医疗卫生资源、提升基层医疗卫生服务能力、推进城乡医疗卫生服务均等化的有效途径。

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2020年12月8日,该院正式上线启用粤西地区首个一体化血糖管理平台,打造家庭-社区-三级卫生医疗机构三级血糖管理体系,助力糖尿病分级诊疗,形成糖尿病从预防宣教、治疗到慢病管理的一体化管理模式。该平台延伸至社区,患者可自主上传血压、血糖、血脂等检测指标数据至服务中心,社区医生通过及时了解患者相关指标,为患者提供有关服务,对心血管疾病发病相关因素进行干预。病情较严重患者可通过平台获得专科医生指导治疗,实现患者全病程跟踪管理、数据共享监控,让患者足不出户便可享受到血糖管理,从而提高患者血糖达标率,减少并发症。

“我们始终秉持‘患者少跑路、就医更舒服’的服务理念!”广东医附二院党委副书记、院长陈灿表示,医院将充分利用新技术手段,不断加强对医院综合信息系统的建设,打通各就诊环节间的信息壁垒,使患者在院内的就诊流程得到不断优化,最终实现院内“零窗口”、缴费“零排队”、就医“零等待”的“智慧医院”总目标。

【见习记者】陈思亮

【通讯员】李志滨

【作者】 陈思亮

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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